东涌镇政务服务中心（下简称政务中心）作为东涌镇党委、政府直接服务企业、群众的桥梁和纽带，每天来往人员较多，是疫情防控的重点场所。

为确保防疫和政务服务工作有序开展，政务中心党组织充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，抓实各项防控措施的同时，满足群众办事需要。前方，“疫”线党员做先锋；后方，政务服务不间断。

严把“入门关”

在政务大厅门口，放置了体温测量机、免洗手液等防疫物品，办事群众需测量体温、全程佩戴口罩、出示健康码方可进入办事。

同时，该中心还安排了工作人员值守，协助群众完成体温测量、健康码核验等工作流程，将入口防控的各项责任落实到岗位、落细到个人，保障了防控质量。

工作人员指引群众测量体温

为民解忧办实事

在这场疫情防控硬仗，政务中心的党员干部勇于担当，在确保政务服务各项工作正常运行的同时，深入疫情防控一线，坚守岗位，各司其职，充分发挥共产党员的先锋模范作用。

“党组织需要我去哪里，我就去哪里。”政务中心党员干部杜翠杭说道。

作为政务中心副主任、天益村驻村干部，无论在疫苗接种点，还是全员核酸检测采样点，总会看到她忙碌的身影，为群众检验健康码、葵花码，维持现场秩序，并温馨提示市民注意降温避暑、做好个人防护等等，用行动诠释着自己的职责和使命。

杜翠杭在核酸检测采样点协助群众填写葵花码信息

快速处理热线工单

“民有所呼，我有所应”，在疫情防控期间，东涌镇12345热线组党员干部高度重视疫情防控类工单，安排专人统筹协调诉求，确保各类工单精准分配，切实提高热线工单的办理质量和缩短办结时限。

6月上旬，东涌镇热线组共接收有关疫情工单109件，按时办结率100%。

接到该类工单后，热线组党员干部第一时间将群众的诉求转交至相关部门，对紧急工单受理后同时报东涌镇总值班室协同跟踪督办，要求各承办单位妥善处理诉求，须在24小时内办结，并且要避免答复意见简单、重复、避重就轻等问题，缓解市民情绪，解决市民需求。