为进一步促进12345政府服务热线在为民排忧解难、加强效能建设、推动经济发展、维护社会和谐等方面发挥积极作用，近日，黄阁镇政务服务中心12345热线工作组对2021年以来各类型群众满意度较低的工单进行全面统计。

本次统计涉及垃圾暴露、施工环境、车辆乱停放、占道经营、沿街立面设置不合理等城市管理类问题，共梳理出2021年1至9月满意度较低工单一百余件，热点事项3件。工作人员仔细查看工单诉求，摘录关键信息，形成工单台账清单，为压实承办单位责任，对上述事项再次跟进处理筑牢了工作基础。截至9月24日，群众反映的乱停放、占道经营等问题在相关职能部门进一步加强巡查并加大执法力度后，得到明显改善。

接下来，中心将以“钉钉子”的韧劲加快推动问题解决，按照“事事有回音、件件有答复”的工作要求，强化工单转派和办件质量管理，充分发挥12345热线作用，切实牢记热线工作便民为民宗旨，为更好地促进辖内经济发展和提高人民生活质量、不断增强群众的认同感而不懈努力！