日前，广州12345政府服务热线接到市民来电，该市民反映，黄阁镇南涌口村路某项目部生活区食堂废水随意排放且散发恶臭，污染环境，严重影响周边居民的正常生活。

黄阁镇政务服务中心12345热线工作小组收到该项投诉后，第一时间与黄阁镇生态环境办沟通协调。生态环境办收到该工单后，立即前往该项目部进行检查。经查证，市民的投诉属实。工作人员现场责令施工单位相关负责人对该点进行清理并落实整改，要求项目部做好生活区环境整洁，杜绝类似情况的发生。

为进一步明晰城市治理中的薄弱环节，黄阁镇政务服务中心12345热线认真对待市民的诉求，多方面听取民声，直面民生难点，及时、准确反馈。

下一步，黄阁镇政务服务中心12345热线将继续传达好社情民意，推动各项民生问题妥善解决，营造共建共治共享的社会治理格局。

整改前

整改后